FAQ – Einfach Etiketten

FAQ –Alles Wichtige auf einen Blick

Du hast Fragen zu unseren Produkten oder dem Bestellprozess? In unseren häufig gestellten Fragen findest du schnelle Antworten und hilfreiche Informationen. Falls du weitere Unterstützung benötigst, steht dir unser Team jederzeit zur Verfügung.

Wie läuft der Bestellprozess ab?

Der Bestellvorgang in unserem neuen
Online-Shop ist einfach und bequem:

Wähle das gewünschte Produkt, zum Beispiel Etiketten oder Banderolen.
Entscheide dich für ein Design: entweder eines unserer vorgefertigten Layouts, das du direkt online personalisieren kannst – oder die Option „Eigenes Design“.
Passe Format, Material und Menge nach Wunsch an.
Gib deine Rechnungs- und Lieferadresse ein und schließe die Bestellung im Checkout ab.

Im Anschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung in Produktion geht oder versendet wird, halten wir dich ebenfalls per E-Mail auf dem Laufenden.

Wie kann ich mein eigenes Design für Etiketten bestellen?

Du hast bereits ein fertiges Design? Dann wähle in der jeweiligen Produktkategorie die Option „Eigenes Design“. Dort kannst du deine druckfertigen Dateien direkt hochladen.

Bitte achte darauf, die Datenblätter zum jeweiligen Produkt vor dem Upload sorgfältig zu prüfen – so stellst du sicher, dass die Datei korrekt verarbeitet werden kann.

Alternativ kannst du eines unserer vorgefertigten Layouts wählen und dieses
online nach deinen Wünschen anpassen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Nach deiner Bestellung informieren wir dich per E-Mail über alle wichtigen Schritte:

Direkt nach dem Kauf erhältst du eine Bestellbestätigung.
Sobald deine Bestellung produziert oder versendet wird, erhältst du eine
weitere E-Mail.

Zusätzlich kannst du den aktuellen Status jederzeit über dein Kundenkonto einsehen. Dort findest du alle bisherigen Bestellungen sowie den jeweiligen Bearbeitungsstand.

Kann ich nachträglich die Liefer- oder Rechnungsadresseändern?

Wenn du nach deiner Bestellung eine Änderung an der Lieferadresse vornehmen möchten, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse in der Regel problemlos anpassen.

Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse ist nach Abschluss der Bestellung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir, die Bestellung zu stornieren und mit den korrekten Daten erneut aufzugeben.

Für zukünftige Bestellungen kannst du deine Adressdaten in deinem Kundenkonto ganz einfach aktualisieren.

Wie ist eure Bankverbindung?

Für Überweisungen kannst du folgende Daten nutzen:

Maschinenbau Sobkowiak GmbH
Bank: Sparkasse Hilden Ratingen Velbert
IBAN: DE52 3345 0000 0034 3197 98
BIC: WELADED1VEL